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服务要约

一、售前服务
1、一杯水服务:
在您进入布莱沃陶瓷的那一刻,我们的导购员或服务员将为您提供一杯水,以缓解您选购产品时的劳累和心理的烦闷。
2、上门量房服务:
如果您不知道准确的装修铺贴尺寸,或需要确认铺贴面积,我们将委派专业人士,免费为您提供上门量尺寸的服务。
3、提供整体家居解决方案服务:
如果您没有邀请装饰公司进行室内设计,并且不愿意自己设计,我们将根据当今流行的时尚装饰风格和人性化的设计理念,为您提供设计参考方案或建议。
4、提供瓷砖用材建议书服务:
如果您在瓷砖选购上有任何的疑问或需求,我们将根据您的实际需求情况(户型、朝向、家庭成员及环境等),为您提供专业的瓷砖用材建议书,为您选购瓷砖提供指导。

二、售中服务 
1、备货服务
当认可所选瓷砖后,根据您提供的尺寸或平面图,提供铺贴方式和实际尺寸,并计算所需瓷砖的使用量,为您提供最优化的产品使用量。及时根据您的需求为您提供所选瓷砖产品,保证您的装修如期进行。
2、为您建立消费档案
为您建立消费档案,备份您的联系电话,家居位置,选购瓷砖等基本信息。
3、十五分钟内开单服务
在十五分钟内为您开好所有销售单据,并让您过目确认。
4、联系送货
收银员收银的同时,十五分钟内服务员联系好送货的车辆。落实具体的送货时间和最终价格并向您通报。当您认可后,五分钟内向您告知货物到达的时间。
5、温馨服务
即将离开店面时,主动帮助您检查是否有东西遗留,在您选砖时候,主动提醒保管好包或其他物品。


三、售后服务 
1、送货服务
在客户交全货款后,并在与客户沟通确认后24小时内到达客户指定且车辆能够到达的送货地点。
2、退换货服务
1)商品自售出之日起,30日之内本公司售出商品可以进行退换,退换货时请您出示有效收据或发票。
2)退货:非质量问题的商品可以进行退货,退货时要保持商品及其包装完好无损。
3)换货:非质量问题的商品可以进行换货,换货时要保持商品及其包装完好无损。
4)订货的商品售出后若无质量问题不负责退换。
5)售出的特价或处理商品,不负责退换。
3、技术指导服务:
凡购买布莱沃产品均可享受免费的现场技术指导服务。
1)请您在铺贴瓷砖前,提前3天通知当地经销商的售后服务部进行备案。
2)根据备案在铺贴前12小时以内进行电话回访,并约定服务人员到场的具体时间。
3)服务人员在现场对施工的规范程序以及铺贴的最佳效果进行指导,务必令您选购的产品达到最佳的施工效果。
4、市场投诉
如果您对布莱沃陶瓷产品有任何疑问,请联系售后服务中心,我们会在最快的时间内给您答复。产品凡属厂方质量责任,实行相应的售后服务。
5、献计献策
您的每一个想法都是布莱沃陶瓷宝贵的财富,如果您对布莱沃陶瓷的产品及服务有任何建议,请通过信件联系我们。我们将定期对您的意见进行可行性评选,并给予一定的奖励。

地址:广东省佛山市季华路中国陶瓷产业总部基地中区BO5栋
电话:0757-82782788 传真:0757-82525931
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Tel:0086-757-82782788 Fax:0086-757-82530678 抛光砖十大品牌

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